Rückgabe & Umtausch

Willkommen bei AutoSupplySales – Ihrem Premium-Anbieter für Volkswagen- und AL-KO-Zubehör. Wir sind bestrebt, Ihnen höchste Produktqualität und exzellenten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Als spezialisierter Anbieter für hochwertiges Automobilzubehör richten wir uns an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Qualität, Passgenauigkeit und Langlebigkeit legen. Unsere Produkte – von Anhängerkupplungen über Dachboxen bis hin zu Fahrradheckträgern – sind darauf ausgelegt, Ihren Fahrkomfort zu steigern und Ihr Fahrzeug optimal auszustatten.

Rückgaberecht

Gemäß der europäischen Verbrauchergesetzgebung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir Sie, folgendes Verfahren zu beachten:

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder nutzen Sie das untenstehende Rückgabeformular.
2. Rücksendung vorbereiten:
   • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten
   • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
   • Versehen Sie das Paket deutlich mit „Rückgabe“ und Ihrer Bestellnummer
3. Rücksendung versenden:
   • Nutzen Sie einen versicherten Versanddienst Ihrer Wahl
   • Behalten Sie den Sendungsnachweis bis zur Gutschrift
   • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
4. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen Ihre Rückerstattung.

Umtausch von Artikeln

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder stellen eine Nachzahlung.

Rückerstattungsmodalitäten

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihren Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

• Autofußmatten (sofern ausgepackt oder benutzt)
• Autositzbezüge (sofern ausgepackt oder benutzt)
• Schneeketten (sofern ausgepackt oder montiert)
• Reservekanister (sofern geöffnet oder benutzt)

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.