Versand & Rücksendungen

Willkommen bei AutoSupplySales – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertiges Volkswagen- und AL-KO-Zubehör. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Automobilbesitzer, die Wert auf Premium-Qualität, perfekte Passform und langlebige Produkte legen. Von präzisen Anhängerkupplungen bis hin zu stylischen Dachboxen – jedes Produkt in unserem Sortiment wurde ausgewählt, um Ihren Fahrkomfort zu optimieren und Ihr Fahrzeug perfekt auszustatten.

Versandinformationen

Rückgaberecht

Gemäß europäischer Verbrauchergesetzgebung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme:

   Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder nutzen Sie das folgende Rückgabeformular:

   Rückgabeformular (Vorlage)

   Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

   Sehr geehrtes AutoSupplySales-Team,

   hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] mit der Bestellnummer [Nummer] zurücksenden:

   • Artikelbezeichnung: [Name des Artikels]
   • Artikelnummer: [falls bekannt]
   • Menge: [Anzahl]
   • Grund der Rückgabe: [optional]

   Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Dokumenten zurückgesendet wird.

   Mit freundlichen Grüßen,

   [Ihr vollständiger Name]
   [Ihre Adresse]
   [Ihre E-Mail-Adresse]
   [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
2. Rücksendung vorbereiten:
   • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten
   • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
   • Versehen Sie das Paket deutlich mit „Rückgabe“ und Ihrer Bestellnummer
3. Rücksendung versenden:
   • Nutzen Sie einen versicherten Versanddienst Ihrer Wahl
   • Behalten Sie den Sendungsnachweis bis zur Gutschrift
   • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
4. Rückerstattung:

   Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen Ihre Rückerstattung.

Umtausch von Artikeln

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder stellen eine Nachzahlung.

Rückerstattungsmodalitäten

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Gutschrift durch Ihren Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

• Autofußmatten (sofern ausgepackt oder benutzt)
• Autositzbezüge (sofern ausgepackt oder benutzt)
• Schneeketten (sofern ausgepackt oder montiert)
• Reservekanister (sofern geöffnet oder benutzt)

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

AutoSupplySales
Silberstraße 55
49204 Dortmund, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)231 / 123456